Política de Privacidad y Protección de Datos
Su confianza es nuestra prioridad. A continuación, detallamos cómo protegemos sus datos personales.
Última actualización: 22 de octubre de 2025
De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, Coralia - Dulces Detalles se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios.
1. Información Recopilada
Para la correcta prestación de nuestros servicios, Coralia - Dulces Detalles recopila y almacena en un banco de datos debidamente registrado, la siguiente información:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombres y apellidos completos, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.
- Datos de Ubicación: Dirección de domicilio para la entrega, distrito y referencias.
- Datos de Transacción: Detalles de los productos adquiridos, historial de pedidos, montos totales y método de pago seleccionado. Coralia - Dulces Detalles no almacena números de tarjetas de crédito o débito.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias y directamente vinculadas con el servicio:
- Gestión y Procesamiento de Pedidos: Para la preparación, facturación, despacho y entrega de los productos adquiridos.
- Comunicación Operativa: Para confirmar su pedido a través de WhatsApp, notificarle sobre el estado del mismo, coordinar la entrega y resolver cualquier incidencia relacionada.
- Atención al Cliente: Para atender sus consultas, quejas o reclamos.
Adicionalmente, y solo si usted otorga su consentimiento explícito, sus datos podrán ser utilizados para finalidades de marketing, tales como el envío de promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
3. Consentimiento
Al realizar una compra y aceptar nuestros Términos y Condiciones y la presente Política, usted otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
4. Transferencia y Destinatarios
Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros ajenos a la operación, con la única excepción de nuestros proveedores de servicios de reparto, quienes acceden a la información de entrega con el exclusivo fin de cumplir con el despacho del pedido.
5. Medidas de Seguridad
Coralia - Dulces Detalles ha implementado las medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o destrucción.
6. Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico: coralia.cotizaciones@gmail.com, adjuntando una copia de su documento de identidad.
7. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será notificado y publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.