Última actualización: 22 de octubre de 2025

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, "TyC") que rigen el acceso y uso del sitio web de Coralia - Dulces Detalles (en adelante, "el Sitio Web"), así como la compra de los productos ofrecidos en el mismo.

1. Identificación del Proveedor

El Sitio Web es propiedad y está operado por la persona natural con negocio, identificada con RUC 10458872851, con domicilio fiscal en Av. Arequipa 234, Lince, Lima, Perú, en adelante "Coralia - Dulces Detalles".

2. Proceso de Compra y Aceptación del Pedido

El cliente seleccionará los productos de su interés, los cuales se añadirán al carrito de compras.
Para finalizar la transacción, el cliente deberá proporcionar sus datos de contacto y dirección de entrega de forma veraz y completa. Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar la exactitud de dicha información.
Al completar el formulario de compra en el Sitio Web, se generará una pre-orden. El pedido no se considerará confirmado ni vinculante hasta que el cliente realice la confirmación final y la coordinación de pago a través del canal de WhatsApp proporcionado.
Coralia - Dulces Detalles se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de falta de stock, información de entrega incorrecta o sospecha de fraude.

3. Precios, Moneda y Medios de Pago

Todos los precios exhibidos en el Sitio Web están expresados en la moneda de curso legal de Perú, el Sol (PEN), e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) correspondiente.
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallan por separado durante el proceso de compra, según lo estipulado en nuestra Política de Envíos.
Los medios de pago aceptados son Yape, Plin y Transferencia Bancaria. Los datos necesarios para efectuar el pago serán proporcionados de forma segura durante la fase de confirmación del pedido vía WhatsApp.
El procesamiento y despacho del pedido están condicionados a la verificación fehaciente del pago.

4. Envíos, Entregas y Devoluciones

Todo lo concerniente a las zonas de cobertura, costos, plazos de entrega, y el procedimiento para devoluciones y cancelaciones se encuentra detallado en nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Es requisito que el cliente lea y acepte dicha política como parte integral de estos TyC.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido expuesto en este Sitio Web —incluyendo, pero no limitándose a, imágenes, textos, logotipos, diseños, y código fuente— es propiedad exclusiva de Coralia - Dulces Detalles y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de forma explícita y por escrito.

6. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Los detalles sobre la recopilación, finalidad y protección de sus datos se encuentran en nuestra Política de Privacidad.

6.1 Personalización y "Detalles Personalizados"

Para mayor claridad, se establece que cuando en el Sitio Web se haga referencia a "detalles personalizados" o a servicios de personalización, ello se entenderá exclusivamente como las personalizaciones relativas al contenido textual y a la elección de productos extras disponibles en nuestro catálogo (por ejemplo: mensajes en cartas/tarjetas, dedicatorias o la inclusión de extras marcados como "tarjeta", "peluche", etc.).

En particular:

Ámbito de la personalización: Solo se personaliza el texto o contenido que el cliente facilite para incorporarlo dentro de nuestros productos (mensajes en tarjetas, dedicatorias y la selección de extras ofrecidos en la ficha del producto).
Exclusiones: No forman parte de la personalización el diseño del embalaje o cajas, la identidad visual, logotipos, tipografías, materiales de empaquetado ni modificaciones estructurales; las cajas y embalajes serán provistos con el formato de la marca Coralia (marca propia).
Tarjetas y cartas: Las tarjetas o cartas impresas se realizarán bajo el concepto de marca propia de Coralia: la maquetación, tipografía y elementos gráficos corresponden a Coralia; el único elemento personalizado será el texto facilitado por el cliente.
Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de proporcionar el texto exacto (ortografía, puntuación y contenido). Coralia no será responsable por errores tipográficos o de contenido proporcionados por el cliente y confirmados antes de la producción.
Derecho de rechazo: Coralia se reserva el derecho de rechazar o editar textos que, a su criterio, sean ilegales, ofensivos, difamatorios, que infrinjan derechos de terceros o que contravengan sus políticas internas.
Limitaciones de formato: Para garantizar la legibilidad y encaje en el producto, Coralia podrá ajustar ligeramente el formato, tamaño o disposición del texto; cambios significativos serán comunicados cuando sea posible.
Plazos y costes: La personalización puede implicar costes adicionales y tiempos de producción mayores; dichos cargos y plazos se informarán en la ficha del producto y en el resumen del pedido antes de la confirmación.
Cancelaciones y devoluciones: Una vez confirmado el texto y comenzada la producción, no se admiten cambios ni cancelaciones por motivos de personalización salvo acuerdo expreso; no se aceptan devoluciones por preferencias estéticas relacionadas con la personalización salvo defecto imputable a Coralia.

7. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Coralia - Dulces Detalles cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual, permanentemente accesible a través del enlace ubicado en el pie de página de nuestro Sitio Web.

8. Modificación de los Términos y Ley Aplicable

Coralia - Dulces Detalles se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos TyC en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor desde su publicación en el Sitio Web y será aplicable a todas las transacciones futuras. Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República del Perú.